Impossible de renouveler carte sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem
Depuis avril, nous essayons de renouveler une carte de sejour vie privée et familiale.
Nous vivons à montrouge.
On a beau se connecter au site de la préfecture ou sur le compte anef mais rien y fait, c'est impossible.
On appelle, on envoie des mails mais tjrs pareil, on nous dit de nous connecter sur le site.
C'est inadmissible.

Maanne le 15/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre carte de séjour vie privée et familiale. 

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par les complications d'accès aux services en ligne. Cette situation est bien entendue prise au sérieux dans notre processus d'amélioration continue.


Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de la sous préfecture d'Antony dans l'éventualité de réussir à prendre rendez-vous dans le cas des désistements. Sachez que des rendez-vous sont proposés régulièrement.

Aussi, si votre difficulté persiste, nous vous invitons à prendre contact au moyen du courriel suivant:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

A fin de vous accompagner dans votre démarche, merci d'y indiquer vos coordonnées ( nom, prénom, adresse et  votre numéro étranger à 10 chiffres). 

Ainsi, nous pourrons saisir le service compétent.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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