Chriss 15/07/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Erreur sur carte d’identité

Lorsque je suis allé récupérer ma carte d’identité, je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur sur le lieu de naissance. Il avait été tapé n’importe quoi, plein de lettres WZY qui ne voulaient strictement rien dire, et à cause de ça je suis obligé de refaire une demande de carte d’identité suite à une erreur de vos services, et du coup de perdre plus d’un mois et demi, je trouve ça inadmissible.

93 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chriss, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l’erreur de saisie sur votre lieu de naissance. 

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie qui a enregistré votre demande afin de faire corriger cette information. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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