Bonjour KMI,
Je suis désolé que votre expérience avec la caf de Seine-et-Marne ne vous donne pas une entière satisfaction au regard des difficultés que vous évoquez dans votre message. Soyez assuré que les personnels de la caf s'efforcent d'apporter un service de qualité à l'ensemble de nos allocataires et votre témoignage va nous permettre de progresser en ce sens.
Au regard des difficultés que vous rencontrez pour nous joindre, je vous invite à consulter la rubrique "Contacter ma caf" en cliquant sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/contacter-ma-caf .
Vous y trouverez notamment les horaires à privilégier pour nous contacter par téléphone ainsi que les différentes possibilités mises à votre disposition pour réaliser vos démarches en ligne, nous écrire ou venir dans l'un de nos accueils caf ou partenaire.
Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un conseiller caf en cliquant sur le lien suivant : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous
Enfin , si vous n'arrivez pas à prendre rendez vous , je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur
Espérant que ces informations vous seront utiles,
Cordialement,
Alexandra, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 05/08/2024
