Top sauf prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Une fois passé le calvaire de la prise d’un rendez-vous au consulat, tout a été parfait. La prise de rendez-vous requiert un temps fou et il faut s’y reprendre à 4/5 fois pour y réussir. La liste d’attente est visiblement longue et lorsque le courriel arrive pour « ouvrir » d’autres disponibilités, tout est déjà pris. Il faut avoir le temps tous les jours de se connecter à 13.50 pour être prêt à cliquer sur la touche de la date libre. Pour le reste, temps réduit d’attente au consulat, et traitement de la demande aussi.

LBCD le 15/07/2024 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour LBCD,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous au consulat et nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience. Nous comprenons que l'affluence actuelle peut rendre cette étape plus difficile.

Notre administration travaille activement à l'amélioration de ces processus pour rendre l’accès aux services consulaires plus fluide. Bien que nous ne puissions pas résoudre directement chaque situation, soyez assuré que votre retour contribue effectivement à notre démarche d'amélioration continue.

Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que votre visite au consulat s'est ensuite déroulée rapidement et que votre demande a été traitée efficacement.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations, cela est essentiel pour nous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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