Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me connecter mais ça me dit que mon adresse mail est inexistante, mais lorsque je veux recréer un compte, ça me dit que mon adresse mail existe déjà, du coup je peux rien faire.

ab le 15/07/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ab,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la connexion à votre compte ANTS.

Afin que nos services puissent effectuer des vérifications vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?