ARIPA Paris - Saisie sur salaire injustifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un jugement JAF en date du 31 janvier 2024, je dois une pension alimentaire (300 euros au total via l'ARIPA) à la mère de nos 2 enfants malgré la décision d'une garde alternée. Bien qu'ayant fait le nécessaire auprès de l'ARIPA (déclaration de versement à date fixe avec la référence ARIPA) depuis le mois de mars via leur site internet, fin avril l'ARIPA me réclame des impayés. A force d'insister, j'ai réussi à les avoir au 3238 et à leur faire comprendre que je suis à jour de paiements.
Mais fin juin 2024, l'ARIPA adresse à mon employeur une saisie sur salaire sans même m'en informer, et bien sûr en y ajoutant des frais de gestion. Etant également en grande difficulté financière et victime de violences conjugales (économiques et morales) de la part de mon ex-compagne, je suis suivi par une assistante sociale qui est informée de ma situation avec l'ARIPA, mais ne peut apparemment rien faire malgré le fait que je sois à jour de versement. Idem côté CAF (dont dépend l'ARIPA si j'ai bien compris), en plus c'est minimum 20 minutes d'attente au téléphone, ensuite ça raccroche.
Un courrier recommandé avec accusé de réception a été adressé à l'ARIPA (réception le 3 juillet) avec toutes les preuves de paiement.
J'ai réussi à avoir l'ARIPA mais pas de rdv téléphonique possible avant fin juillet et délai de traitement jusqu'à 2 mois. l'interlocuteur admet être là juste pour répondre au téléphone, et ne rien connaitre du fonctionnement de l'ARIPA, il est incapable de me dire comment sont identifiés les versements reçus. C'est juste une honte : je respecte mes obligations alimentaires mais l'ARIPA m'impose une saisie sur salaire et donne une image négative de moi vis-à-vis de mon employeur. Aucun recours contre cela et des frais de gestion facturés. Tout est dysfonctionnel chez l'ARIPA !
Pendant ce temps, madame obtient des aides tout azimut de la CAF et consors en faisant des déclarations mensongèreres que j'ai signalées preuves à l'appui, mais rien ne se passe !

Victime_de_l_ARIPA le 15/07/2024 à 75014 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (Aripa). Nous comprenons que cette situation peut être source de stress, surtout dans le contexte que vous décrivez.

Votre suivi par une assistante sociale et les efforts que vous avez réalisés pour maintenir vos paiements à jour montrent votre engagement à respecter vos obligations. Il est regrettable que les problèmes de communication aient conduit à une saisie sur salaire inattendue.

Nous tenons à souligner l'importance du retour que vous avez fait, qui joue un rôle crucial dans l'évaluation et l'amélioration de nos services. En ce qui concerne les impayés et les saisies, il est essentiel de s'assurer que toutes vos pièces justificatives soient conservées et facilement accessibles, ce que vous avez déjà entrepris.

La Direction de l'information légale et administrative se dédie à l'amélioration continue des procédures en intégrant les expériences vécues par les usagers comme la vôtre. Votre retour est pris au sérieux et contribuera à la réflexion pour une meilleure gestion des cas similaires à l'avenir.

Merci pour votre patience et votre compréhension malgré les circonstances. Nous espérons que la résolution de ce dossier vous apportera bientôt une issue favorable.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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