Changement compte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de récupération du numéro de carte vitale. Réponse du service :
obligation de réaliser cette opération via un appel téléphonique.
Depuis le serveur ne permet pas de réaliser la modification.
Nous en sommes déjà à une semaine de perdue et toujours pas de possibilité de faire la modification. J'espère seulement ne pas être obligé de me déplacer.

TDL le 15/07/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour TDL,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez pour mettre à jour votre compte bancaire.  

Ce type de mise à jour requière des mesures de sécurité importantes. Aussi, si vous ne disposez pas du numéro de série de votre carte Vitale, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 36 46.

Si vous ne parvenez toujours pas à modifier votre compte bancaire en ligne et que votre banque ne propose pas le service de mobilité bancaire, je vous invite à transmettre les documents listés dans ce topic issu de notre forum ameli au sujet du changement de compte bancaire. 

Si vous souhaitez vous déplacer en accueil, je vous invite au préalable à prendre rendez-vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Notre administration s'efforce d'améliorer constamment l'accessibilité et l'efficacité de ses services. Nous espérons que la mise en place des améliorations futures permettra d'éviter ce type de situation.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?