ePhoto valable une seule fois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande qui a été rejetée. Pour la deuxième demande, mon ePhoto n'est plus valable car déjà utilisée pour la demande rejetée. Cette restriction est incompréhensible, frustrante et contraire aux démarches de l'ANTS qui sont assez efficaces pour le reste (et au respect de l'environnement et portefeuille du demandeur). Et ça contribue bien à l'image de la bureaucratie française laborieuse.
Je peux en effet envoyer une photo par courrier, mais c'est quand même moyen-âgeux et probablement beaucoup plus long.


yann le 14/07/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yann, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation du code e-photo.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Puisque votre demande initiale est rejetée, vous avez bien fait de déposer une nouvelle demande en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Il est de la responsabilité du centre de numérisation de déterminer le délai pour apporter la photo à votre démarche.

Si besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu finaliser votre démarche de permis de conduire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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