Prise de rendez vous impossible préfecture des Yvelines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon titre de séjour étant disponible, on me demande de prendre rdv en ligne à la préfecture des Yvelines. Mais impossible d'arriver à avoir un RDV, dès l'ouverture à 8h ( une fois par semaine), je clique sur un créneau et on m'indique que celui-ci n'est plus disponible, je clique sur 10 autres créneaux et même chose, c.-à-d. qu'en moins d' une minute chrono, à 8h01 plus de créneau disponible. Je souhaite seulement récupérer mon titre de séjour qui est prêt. Pourquoi mettre des rdv pour récupérer un document ? J'ai envoyé deux mails à la préfecture, toujours pas de réponse.

SD le 14/07/2024 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous à la préfecture des Yvelines afin de récupérer votre titre de séjour. Nous comprenons que cette situation puisse engendrer des désagréments et regrettons les inconvénients occasionnés.

Sachez que nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos procédures, notamment en ajustant la gestion des créneaux disponibles afin de mieux répondre aux besoins des usagers. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité des rendez-vous, car de nouveaux créneaux peuvent être libérés à tout moment.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 19/07/2024

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