OLEOMAT DUMPER 14/07/2024 Marne (51)

Ressenti négatif

Impossibilité de création de compte ANAH

10 fois que je recommence, 10 fois que les informations demandées ne correspondent pas avec nous.....malgré l'exactitude du numéro fiscal déclarant 1 ( il y en a deux, j'ai pris le deuxième, ça ne marche pas non plus...) , le revenu fiscal exact ( pris sur le feuillet avis de situation pêché sur impots.gouv.fr... ) et ma date de naissance ( je n'en ai qu'une ), rien à faire, on tourne en rond...on efface tout et on recommence ( sans doute ai-je fait une erreur, on vérifie, mais non: tout est bon !)....
C'est une impasse, que faire ? Site bloqué exprès en attendant quoi ? C'est rageant !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complétez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer ».

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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