ANTS service fantôme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ca fait maintenant 7 semaines que j'attends une carte grise pour une voiture neuve ... le quitus a été prélevé le 30 mai.
Après renseignement pris auprès des services DGfip le 05 juillet .. ANTS n'a toujours pas envoyé ce quitus pour la validation d'un dossier créé le 27 mai... Il y a quand même un souci dans ce système ? qu'on ne vienne pas me dire qu'ils sont débordés par les demandes d'importation.
Amazon, AliExpress arrivent à gérer par millions des commandes de colis, avec tout ce que cela implique comme logistique derrière en livraison sous 48h .... et ANTS n'est pas fichue de gérer un simple envoi de carte grise pour quelques milliers de citoyens. Il faut soit changer votre logiciel ou le personnel qui travaille derrière, il y a forcement un hic quelque part.
2 mois pour rédiger une carte grise qu'on recevait en 24h/72h en préfecture ...
Oui vous allez encore répondre votre blablabla habituel .. et d'aller sur le 3400 ou sur le site ANTS se renseigner, sauf que ça ne sert strictement à rien... Même avec des pages et des pages de réclamations depuis des années, rien ne change, c'est toujours la croix et la bannière pour obtenir un document chez ANTS... Administration francaise complètement hors du temps. Il y a une note ANTS sur Trustpilot de 95% d'avis négatifs, une honte.

Didver le 14/07/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Didver, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Sachez que nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation.

Lorsqu'il s'agit de la démarche "Immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal", le processus est géré par deux services d'expertise distincts : le CERT (agent de l'ANTS) et la DGFIP (agent de la Direction Générales des Finances Publiques). Il est donc difficile pour nous de vous fournir un délai moyen de traitement pour ce type de demande.

Pour ce qui est de la demande de WW provisoire, une immatriculation provisoire ne peut être accordée que dans des cas spécifiques. Par exemple, pour un véhicule importé, elle est délivrée uniquement si le dossier d’immatriculation est incomplet.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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