Aucun versement d'allocation de stage

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille était inscrite au CNED en candidate libre cette année, elle a bien effectué ses périodes de stage. Nous avons fourni au CNED les documents demandés...
Nous sommes en juillet et toujours aucun versement !
Le CNED m'a donné un numéro à joindre, soi-disant le centre de paiement de cette fameuse allocation. J'ai mis plusieurs jours avant d'avoir quelqu'un au bout du fil... et tout ça pour m'entendre dire que je suis bien au centre de paiement mais pas dans le service qui gère cela. Mais cette "charmante" dame ne m'a pas indiqué qui joindre. Elle m'a seulement dit de me retourner vers le lycée ou le rectorat. Quand je lui ai dit qu'il s'agit du CNED, elle m'a dit "et ben du coup je ne sais pas, mais moi je ne peux rien faire !"
Je viens de rappeler le CNED qui n'a toujours aucune nouvelle concernant les paiements !
Bref, personne ne sait rien ! C'est le flou absolu.
Est-ce qu'un jour ma fille recevra cette allocation promise par l'Etat ?

Maryline le 14/07/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur le versement des allocations de stage au lycée professionnel.

Les allocations de stage réalisés en 2023-2024 sont en cours de versement. Tous les élèves ne recevront pas leur allocation au même moment mais soyez assuré-e que toutes les périodes de formation en milieu professionnel effectuées depuis septembre 2023 feront l’objet d’un versement de l’allocation avant la fin du mois de juillet si toutefois votre dossier est complet. 

Les agents du ministère, des académies et des établissements scolaires sont mobilisés pour mettre en œuvre cette mesure pour les 630 000 lycéens professionnels dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Maryline,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. 

L'Agence de services et de paiement assure en effet le versement de l'allocation aux lycéens professionnels. 

Des rejets de paiement ont pu en effet avoir lieu dans certaines situations (notamment lorsque le compte bancaire a été fermé). Nos équipes travaillent actuellement avec l’éducation nationale afin de mettre au plus vite en œuvre une procédure de traitement de ces situations. 

La régularisation de ces situations devrait prochainement débuter afin de pouvoir procéder au versement de ces allocations au plus tôt.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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