fleurs 14/07/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Carte d'identité

MADAME, MONSIEUR
Bonjour, j'ai voulu faire une pré-demande pour renouvellement de ma carte d'identité sur le site service public, et arrivé au passage pour rentrer les informations pour la taille, impossible, j'ai essayé toutes les formules possibles et rien, donc je suis obligé de me rendre en mairie deux fois. A quoi ça sert de faire un site si on ne peut pas s'en servir, je suis très déçu de cette expérience.
Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fleurs,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.


Sachez que la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale. Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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