Suspension totale de nos prestation sociale 0 euro

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je suis victime de la Caf des bouches du Rhône à plusieurs reprises nous avons eu ce problème. En effet nous avons eux cette acharnement concernant nos prestations sociales. On nous a suspendu la totalité de nos droits sans donner aucune explication.
Nous avons 3 enfants à charge je suis salarié à la métropole je suis agent territoriale nous avons demandé à plusieurs reprises sur le site de la Caf qu'elle était le problème aucune réponse ils écrivent qu'il traite notre dossier et ça fait plusieurs jours que nous sommes dans cette situation catastrophique avec mon seul salaire. Je ne peux pas payer la totalité de nos prélèvements ont ce retrouve avec 100 euros pour remplir notre frigo et en plus ça plus de 3 semaines que je suis hospitalisé au service de Cardiologie de Marseille. Je me suis fait opérer à cœur ouvert il ne faut pas que je tresse mais comment voulez vous que je ne paniquepas de voir cette situation dramatique que nous subissons.
Je declare mon salaire tout les mois nous sommes une famille honnête nous avons jamais fait de fausse déclaration je travaille dans le service public. Cordialement

Nordine le 15/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la situation que vous vivez avec la CAF des Bouches-du-Rhône. Nous comprenons votre situation et la difficulté qu'elle représente, surtout dans le contexte de santé que vous décrivez.

Nous vous assurons que votre retour est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de notre gestion des dossiers. Votre situation mérite une attention appropriée et nous vous conseillons de continuer à consulter l’espace personnel sur le site de la CAF où les mises à jour de votre dossier sont communiquées.
 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers en vous connectant sur notre site Caf.fr > Nous contacter > Prendre un rendez-vous > Je souhaite être accompagné dans mes démarches. 


Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue des services et nous prenons en sérieux chaque retour d'usager pour améliorer ces services. Cette démarche est essentielle pour nous permettre de mieux répondre à vos besoins. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela est essentiel pour nous.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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