Bon accueil et bonne prise en charge

Ressenti de l'usager : Positif

Le seul point noir est la prise de rendez-vous via le logiciel. J’ai eu beaucoup de peine à trouver un rendez-vous pour refaire mon passeport, j’ai dû essayer plusieurs fois car il n’y avait pas de plage disponible. Sinon tout était parfait.

Fran le 12/07/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la difficulté à trouver un créneau pour la prise de rendez-vous en vue de renouveler votre passeport. Nous comprenons que cela ait pu rendre votre expérience moins agréable et sommes attentifs à faciliter ce processus. Nous vous invitons à consulter la section sur le renouvellement de passeport sur le site 
Par ailleurs, nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos services et votre retour contribue précieusement à ce processus. Nous espérons que le reste de vos interactions avec nos services a été satisfaisant. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience, cela nous aide à mieux répondre aux attentes des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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