2 jours, 3 ordinateurs, 5 navigateurs, en un mot : horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le début s'est bien passé, au moment de payer tout a dérapé, impossible d'accéder au paiement, le site disait attendre la validation du paiement pour pouvoir payer, ce que bien sûr je n'avais pas fait puisque je voulais payer.
Quant à l'aide en ligne, le système de questions fermées oblige à biaiser pour poser une question. Concernant la réponse, elle était trop technique ou pas assez claire, et ne mentionnait même pas Chrome comme navigateur éventuel. Je comprends que des margoulins puissent faire leur beurre en faisant payer ce genre de services qui se veut gratuit. Vraiment décevant (et je suis poli)

Philippe le 05/08/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philippe, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

En effet, des incidents concernant la plateforme de paiement ont été signalées auprès des équipes techniques. 

Afin d’analyse votre dysfonctionnement, nous vous invitons à nous faire parvenir des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») ainsi que votre plaque d’immatriculation. 

Votre demande sera transmise au service dédié pour analyse. 

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. 

Concernant le navigateur, pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox".

Sache que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?