Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.
EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants.
Nous vous conseillons de tenter de vous authentifier à l'aide d'un nouveau navigateur.
Le cas échéant, vous pourrez vous rapprocher de votre établissement scolaire qui pourra vous accompagner et vous fournir vos identifiants à la rentrée.
Par ailleurs, en cas de difficulté avec la plateforme EduConnect, le portail Scolarité Services ou dans l’ensemble de vos démarches en ligne, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées aux démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne ou par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 07/08/2024
