Aucun accès au LSU

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un identifiant et un mot de passe provisoire que j’ai personnalisé, il n’apparaît aucun menu déroulant ou rubrique permettant d’accéder au LSU. Je suis sur une page permettant seulement de réinitialiser mon mot de passe ou ma boîte mail. Mauvaise expérience, aucun accès, impossible de valider les LSU malgré un renouvellement d’identifiant et de mot de passe.

Stardust13 le 04/08/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

Nous vous conseillons de tenter de vous authentifier à l'aide d'un nouveau navigateur. 

Le cas échéant, vous pourrez vous rapprocher de votre établissement scolaire qui pourra vous accompagner et vous fournir vos identifiants à la rentrée. 

Par ailleurs, en cas de difficulté avec la plateforme EduConnect, le portail Scolarité Services ou dans l’ensemble de vos démarches en ligne, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées aux démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne ou par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse

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