Demande de renouvellement de permis de conduire suite a une perte

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Suite à la perte de mon permis de conduire, j'ai effectué une demande de renouvellement sur ANTS qui a été validée rapidement.

L'expérience a été fluide et bien documentée.

Cependant trois mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles. Le site ANTS me permet de consulter ma demande mais ne me donne pas d'autre statut que 'VALIDEE'.

Sachant que l'autorisation de conduire temporaire est à présent expirée...

J'ai envoyé un email à la sous prefecture d'Antony (92) dont je dépends mais je n'ai pas de nouvelles depuis 3 semaines.

J'aurais aimé une description de la procédure de remise du permis et/ou un moyen de contacter le service correspondant en cas de blocage.

Cordialement

Laurent le 11/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laurent¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, ceux-ci s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Afin de procéder à une vérification concernant votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire en ligne en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de démarche. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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