Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Des employés dédaigneux, qui font des jeux de regards à leur collègue vous concernant, qui se plaignent de vous devant vous et avec leur collègue par la suite. J’ai répondu de façon poli à chaque question que l’on m’a posé et suis resté à l’écoute car c’était la première fois que je venais dans un consulat pour cette démarche et j’espère ne plus revenir après réception de mon identité en tout cas dans celui-là.

mimi245 le 11/07/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour mimi245, 

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les comportements que vous avez décrits lors de votre visite au consulat. Nous nous engageons à sensibiliser davantage notre personnel pour garantir un accueil respectueux et professionnel à tous les usagers.

Merci de nous avoir informés, et nous vous souhaitons une bonne réception de votre titre d'identité.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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