Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos courriers recommandés.
Chaque situation de réversion est unique. Votre témoignage étant anonyme, je ne connais pas le détail du parcours professionnel du défunt (salarié, travailleur indépendant, fonctionnaire...) ni le montant de vos retraites.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site https://www.lassuranceretraite.fr.
Les réponses sont apportées dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Merci pour votre témoignage sur Service Publics+, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 12/07/2024
