Passeport Talent - Renouvellement/Attestation de Prolongation

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai demandé le renouvellement de mon titre de séjour avec une ARE de France Travail à travers le site de l'ANEF. J'ai déposé mes pièces le 23 avril 2024, bien avant la date d'expiration de mon titre, 6 Juillet 2024. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas une réponse ni une attestation de prolongation.

J'ai essayé de contacter les services de l'ANEF avec plusieurs mails et ils m'ont répondu que la création d'une attestation de prolongation est la responsabilité de la préfecture de l'Isère (j'habite à Grenoble).

Sans cette attestation, je ne peux plus recevoir mes droits de chômage. Depuis une semaine j'appelle l'accueil de la préfecture sans succès...

elz le 11/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Votre situation mérite toute notre attention et nous sommes là pour vous accompagner.

Nous sommes conscients de l'importance de l'attestation de prolongation pour la continuité de vos droits. 

Si vous n'avez pas encore obtenu votre attestation de prolongation, et que votre dossier a bien été déposé complt et dans les délais, nous vous invitons à contacter l'adresse pref-accueil@isere.gouv. fr, en mentionnant bien vos nom, prénom, et n° étranger.

Nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue de nos services et chaque retour comme le vôtre est crucial.

Restez assuré que nous prenons en compte chaque situation pour améliorer l'expérience des usagers.

Merci pour votre patience et votre compréhension durant ce processus.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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