Service minimum au consulat de Milan

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv obligatoire mais prise de rdv compliquée car pas de visibilité à long terme sur les créneaux disponibles et pas d’horaires en fin de journée.
Jamais de rdv dispos d’affilée, donc impossible de combiner plusieurs démarches grâce à des rdv consécutifs.
Personnel inflexible, qui ne montre aucune envie d’aider et de rendre service.
Personnel qui ne veut pas combiner 2 demandes avec 1 seul rdv, alors que: rdv de 15min pour une démarche qui a pris 4min.
Très très compliqué à gérer quand on habite pas à Milan et que chq rdv nécessite un jour de congé et des heures de route.
Je suis très insatisfaite.

Marion le 11/07/2024 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations concernant le processus de prise de rendez-vous. Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés pour accéder à nos services et comprenons que la situation que vous décrivez puisse compliquer vos démarches. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer l'organisation des rendez-vous à l'avenir
Vos suggestions sont prises en compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services. Nous espérons que les améliorations futures rendront votre expérience plus agréable.
Merci encore pour votre retour, il contribue significativement à l'évolution de la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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