CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Très insatisfait de la gestion de mon dossier - je ne perçois plus de prime d'activité depuis avril 2024 suite à un changement de situation - j'ai envoyé des mails - complété les demandes d'informations - j'ai des réponses "votre dossier sera traité prochainement" et rien ne se passe

mina le 11/07/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la gestion de votre prime d'activité.

 Nous comprenons que cette situation puisse susciter  votre mécontentement.

 Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos procédures et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers de chaque usager avec attention. 

Nous restons dévoués à optimiser l'expérience de tous les usagers et votre retour est précieux dans ce contexte.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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