Déjà quatre mois d’attente et toujours pas de carte grise pour un véhicule importé des pays bas

Ressenti de l'usager : Négatif

Quatre mois déjà, de très nombreuses relances de la part de notre prestataire aux services de l’Ants. Le dossier est toujours en cours d’instruction. Notre certificat provisoire d’immatriculation arrive à échéance. C’est une honte.

Maintenant, on risque la verbalisation du véhicule en cas de contrôle.

Merci l’ANTS!

Mr B le 08/07/2024 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mr B, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation pour votre véhicule importé.

Votre expérience a bien été prise en compte. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que l'amélioration de ce service fait partie de nos priorités.

Veuillez noter que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que les CERT et la DGFIP sont chargés du traitement des dossiers.

La démarche pour immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal implique la collaboration de deux services d'expertise, ce qui rend difficile une estimation précise de la durée de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent analyser votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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