Rien ne va

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'a donné un identifiant provisoire (lequel est réservé aux étrangers) sans aucune raison. Depuis, impossible de me connecter à mon compte, car je dois faire une demande de changement de mot de passe par courrier (!), or, j'ai déménagé... et j'essaie de me connecter justement pour changer mon adresse. En outre, mon compte n'est pas relié à la bonne caisse, et il m'est impossible de changer de caisse, ou de créer un compte sur ma nouvelle caisse, puisque je ne peux pas accéder à mon compte.
De plus, la Caf n'est pas disponible depuis plusieurs mois pour un rendez-vous (en présence, en visio ou par téléphone), et ne me permet donc pas de régler mes problèmes. J'ajoute à cela le fait que mes mails me reviennent avec, comme conseils, l'idée géniale de me connecter... à mon compte ! Comme si je n'y avais pas pensé tout seul... Et non, nous ne rêvez pas, nous sommes bien à la Caf. Impossible de contacter le médiateur non plus, puisque pour ce faire, il faut se connecter... à son compte ! Cela fait cinq mois que ma situation est bloquée, et que rien n'est fait pour la débloquer. A croire que le seul moyen de faire rentrer les choses dans l'ordre soit le tribunal administratif.