Prendre RV au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est absolument insensé de ne pouvoir que prendre un rendez-vous online pour le renouvellement de passeport dans le Consulat, à midi pile ! Les créneaux disparaissent en espace de cinq minutes. Il faut essayer multiples fois et plusieurs jours d’affilés, jusqu’à ce que par hasard on arrive à choper un rendez-vous ! C’est totalement incroyable! Dans aucune autre administration, j’ai vécu une chose pareille.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous pour le renouveau de votre passeport. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par l'engorgement de notre système de prise de rendez-vous en ligne.
Nous vous encourageons à réessayer, peut-être à différents moments de la journée, car de nouveaux créneaux peuvent se libérer à mesure que des rendez-vous sont reprogrammés ou annulés.
Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Votre retour est précieux et contribuera à nos efforts pour améliorer cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

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