William 10/07/2024 Suisse

Ressenti neutre

Réservation de rdv via le portail

L’expérience via le portail est hasardeuse et ne fonctionne que rarement. Il m’est arrivé d’attendre plusieurs semaines presque mois pour finalement écrire à l’adresse e-mail de l’ambassade. Il m’était impossible de réserver un créneau même avec les alertes activées.
La réservation via le portail fonctionne par intermittence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées sur notre portail de réservation et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ces dysfonctionnements intermittents.
Afin d’améliorer cette expérience, sachez que notre administration travaille activement à l’amélioration continue de ses services en ligne pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous. Nous vous encourageons à continuer d'utiliser les alertes et de tenter votre réservation lors de différentes périodes de la journée.
Votre patience et votre contribution sont essentielles pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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