pije 10/07/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

SIA ARMES

Je suis toujours bloqué quand je veux valider la première étape de création de mon compte sur le SIA.
3 fois que j'essaye et cela ne fonctionne pas.
Donc terminé je déclarerai un jour si ça veut bien fonctionner

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience avec le système d'information sur les armes. Nous regrettons que vous ayez rencontré un problème de validation de la première étape de création de votre compte.

Pour y remédier, nous vous invitons à vous reconnecter au site en utilisant le navigateur Mozilla Firefox. Si le navigateur n’est pas en cause, vous pouvez essayer d'alléger les pièces justificatives. En remplaçant les fichiers PDF par des photos, au format PNG ou JPEG, elles seront moins lourdes.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service concerné à l’adresse mail : pref-31-sia@haute-garonne.gouv.fr

Merci pour votre témoignage. Il améliore la qualité et l'efficacité de nos services.

Bien cordialement,
Lorinda, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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Action engagée

Mise à jour démarche en ligne SIA

Plusieurs usagers témoignent de leur difficulté de connexion au SIA, notamment lors du passage de l'étape 1 à 2. La démarche en ligne concernée, sur le site internet de la préfecture de la Haute-Garonne, pourrait apporter des précisions sur les questions de navigateur et le format des pièces.  

le 30/07/2024

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