le ministere de l'interieur nous envoie un dossier qui n'est pas à nous

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons envoyé un dossier de nationalisation entier complet avec nos papiers d'identité
Je recois ce jour une reponse à notre nom, il nous faut nous rapprocher de la prefecture hors le dossier dans l'enveloppe n'est pas a notre nom nous avons les papiers d'identité d'autres personnes. Je panique mes papiers a moi sont où ?? Nous allons à la prefecture de castres puis albi ou la gentille dame me donne le numero de la prefecture d'albi le service des étrangers prends mes coordonnées le nom de la dame que j'ai recu et m informe que ce n'est pas eux qui gére mais toulouse il est 17H25 toulouse personne ne decroche c'est un repondeur les demarches par internet impossible nous n'avons pas été enregistré !! S'ils ont envoyé mes papiers d identité a quelqu un si cette personne est malveillante peut faire n importe quoi !! Bravo et personne ne m'a rappelé cette situation doit etre normale ???

virginie le 10/07/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Tarn

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les documents d'identité reçus par erreur et comprenons votre inquiétude liée à la situation de votre demande de naturalisation. Nous regrettons sincèrement cet incident. Nous vous guidons vers la préfecture mentionnée dans la correspondance initiale comme ils possèdent l’autorité directe sur la gestion de ces dossiers. Il est important de continuer à communiquer avec eux pour le suivi correct de votre dossier.

Sachez que nous œuvrons continuellement à l’amélioration de nos processus, en tenant compte des retours d'usagers comme le vôtre afin de prévenir de tels désagréments à l'avenir. Nous vous encourageons à maintenir le contact avec la préfecture de la Haute-Garonne pour assurer la résolution de cette situation.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Respectueusement,
Adrien BALLAND-DELRIEU, pour Préfecture du Tarn
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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