Probèle de réception SMS

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant un numéro étranger, inchangé depuis 18 ans et donc bien connu des services consulaires, la réception du code avait très bien fonctionné pour le 1er tour. Cependant, pour le 2ème tour, j'ai été obligé d'utiliser la procédure de réinitialisation pour le recevoir. Aucun problème, cela a fonctionné instantanément à partir du moment où j'ai compris qu'il fallait aussi consulter le courrier électronique. L'ayant fait 2 fois, pour moi-même et une autre personne, cela a été beaucoup plus rapide pour cette 2ème personne (j'avais tardé un peu plus pour moi, ne regardant que les notifications de SMS).

patosalvaje le 10/07/2024 à Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'expérience de réception du code pour le vote, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces observations. Nous comprenons que, malgré un premier tour sans encombre, vous ayez rencontré une difficulté requérant l'utilisation de la procédure de réinitialisation pour le deuxième tour. 
L'administration est dédiée à rendre son service accessible et efficace, et votre retour nous aide grandement dans cette démarche de progression constante.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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