Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Assez rapide de faire la demande de renouvellement en ligne avec l'ancien passeport à portée de main. Un petit bémol, je n'ai pas pu corriger le département de demande de renouvellement après relecture.

Auphildutemps le 10/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Auphildutemps,

Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience réussie.

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l’utilisation de notre service de pré-demande pour le renouvellement d’un passeport.


Pour votre information, si vous constatez une erreur sur votre pré-demande et que vous souhaitez la modifier, nous vous précisons que cela est possible uniquement si elle n’est pas validée (état « Brouillon »).

Si en revanche votre pré-demande est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier. Seule une mairie équipée d'un dispositif de recueil pourra corriger les informations erronées de la pré-demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et à notre mission de service public.

Vous souhaitant une excellente journée.

Avec nos remerciements,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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