Denis 10/07/2024 Burkina faso

Ressenti négatif

Comment le MEAE se décharge sur l'électeur pour ne pas reconnaître ses erreurs.

J'ai essayé de voter pour le premier tour et malgré des demandes répétées pour recevoir le SMS, je n'ai rien reçu. J'ai tenté l'expérience pendant environ 3 heures. Je ne m'y suis pas pris au dernier moment.
J'ai évidemment tenté d'avoir de l'aide mais lorsque j'ai, enfin, reçu un message me disant "qu'on reprendrai contact avec moi", cela a été après la clôture du vote.
J'aurai apprécié un petit mot d'excuse reconnaissant que le système avait rencontré un problème et qu'il en était désolé.
A la place, j'ai reçu un copié collé du site sur "comment voter par internet", suggérant ainsi que j'étais un âne et pas capable de suivre une procédure écrite sur le site. Il fallait à tout prix me montrer que je ne savais pas faire.
J'ai alors compris que même au MEAE, on n'était pas capable de reconnaître ses erreurs. Vivant à l'étranger, j'aurai du m'en douter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du processus de vote. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu recevoir le SMS nécessaire à temps, malgré vos tentatives répétées et votre anticipation. Soyez assuré que votre situation est prise au sérieux et que nous œuvrons continuellement à améliorer nos méthodes pour rendre l'expérience des usagers plus fluide.
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services. 
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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