Renouvellement passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Positif

Toutes les démarches sont très clairement expliquées sur le site internet, la prise de rendez-vous unique pour le renouvellement des 2 documents est simple à faire (même si le système a eu un dysfonctionnement début juin, et j'ai dû m'y reprendre à 2 fois).
Accueil très chaleureux et j'ai même été reçu en avance.
Je suis très satisfait
Merci
Cordialement

Francois le 10/07/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant votre expérience avec nos services et sommes ravis que vous ayez trouvé les démarches clairement expliquées et l'accueil chaleureux. Nous avons pris note du dysfonctionnement signalé en début juin et nous nous efforçons de l'améliorer dans le cadre de notre processus continu d'amélioration des services.

Bien que nous comprenions la gêne occasionnée, nous sommes heureux que cela n'ait pas trop perturbé votre expérience globale. Nos services évoluent grâce à la participation et aux retours des usagers.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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