Sur-communiquer, oui c'est possible !

Ressenti de l'usager : Neutre

Bien heureuse de l'évolution du système électoral afin de permettre de voter par Internet et ainsi d'éviter les péripéties des dernières années - Bravo !

Toutefois, vous semblez avoir la très rare tendance de sur-communiquer - oui, oui ! Une révision du plan de communication, des étapes de l'expérience électeur - notamment les points de contacts entre-nous - serait pertinente, voire nécessaire.

Tout comme la révision des outils et courriels à nous transmettre.

Emphase : vulgarisation et simplification.

Et réserver une section pour ceux qui ont besoin de plus d'aide.

Un bouton VOTER dès la première page, et ensuite sur chacune de vos pages. Trop, c'est comme pas assez. On s'y perd et c'est frustrant. Il manque toujours un code, une information, une étape...

Bravo pour le PDF Guide de vote par Internet, c'est le meilleur outil.

M le 10/07/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour M,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le système de vote par Internet et nous vous remercions de le partager. Nous sommes ravis que vous trouviez le PDF Guide de vote utile et efficace. Concernant votre point sur la communication, nous prenons note de votre besoin de clarification et de simplification des interactions. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos outils et méthodes, et votre retour est essentiel à ce processus. 

Vos observations sont précieuses et aident à orienter nos efforts pour faciliter encore davantage l'expérience des usagers dans l'utilisation des services publics en ligne.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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