Plus facile que je ne pensais

Ressenti de l'usager : Positif

La veille j'ai lu les instructions que j'avais reçu par courriel. J'ai renouvelé mon identifiant que j'ai reçu immédiatement par courrriel. J'avais reçu le mot de passe par SMS. Les chiffres de sécurité à saisir étaient faciles à lire. Les fenêtres pour faire et confirmer mon choix étaient faciles à comprendre et à lire. Seulement le temps entre "cliquer VOTER" et la confirmation/récépissé trop long - plus de 16 minutes. Ma session a donc expiré deux fois et j'ai dû reconnecter une troisième fois. Après le deuxième essai j'avais pensé à ne pas voter par internet mais mon bureau de vote est à 70 kilomètres de chez moi. Alors, un troisième essai et voilà. Tout a tres vite fonctionné. Merci!

Papillon le 09/07/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation de notre service de vote en ligne. Nous comprenons que l'attente pour la confirmation de votre vote ait été source de difficultés, ayant entraîné l'expiration de votre session à plusieurs reprises. 
Nous sommes ravis de savoir que les autres étapes de la procédure se sont bien déroulées et que les informations étaient claires et faciles à utiliser. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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