Qualité de l’accueil varie en fonction de l’agent

Ressenti de l'usager : Neutre

Certains agents sont accueillants, facilitants la procédure (notamment dans un contexte où il est requis de se présenter avec un nouveau né).
D’autres agents restent coincés dans le rôle de fonctionnaire d’une autre époque ou l’administré est une nuisance.

Spécifiquement, lors du passage en caisse, aucune queue, un agent à un guichet, l’autre vide. L’agent nous demande d’attendre le retour de l’autre agent (dix minutes plus tard) alors qu’on a un nouveau né dans les bras et un paiement qui prend 15 secondes maximum. À l’arrivée de l’autre agent, pas d’excuses, rien, la situation leur paraît normale.

Les autres agents rencontrés (sécurité, accueil, traitement de la demande) - ttes bon accueil.