Caf régularisation

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2023 je eu la mauvaise surprise de voir que l’on m’à changé mon adresse. Mes apl m’ont donc été supprimées. 1 an pour faire régulariser cela. Je viens de récupérer mon adresse, mais maintenant je dois continuer les démarches pour que mes apl me soient à nouveau versées.
Et les arriérés... alors là, combien de temps ? On est en juillet 2024...
Je suis découragée

Annej le 09/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant la modification de votre adresse et les difficultés rencontrées avec le versement de vos APL. Cela semble avoir causé un désagrément important, et nous sommes désolés pour cette situation.

Votre démarche actuelle concernant la réactivation de vos droits APL est le bon chemin à suivre. Nous vous recommandons de continuer à vous assurer que toute la documentation nécessaire est mise à jour auprès de votre Caisse d'allocations familiales. Pour les arriérés, ceux-ci seront traités selon les procédures en vigueur une fois votre situation régularisée.

Sachez que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos procédures afin de mieux répondre aux attentes des usagers et d'éviter de telles complications à l’avenir. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer nos services.

Nous vous souhaitons un traitement rapide et efficace de votre dossier.

N'hésitez pas à vous connecter régulièrement sur votre espace personnel ou à prendre RDV avec un de nos conseillers pour voir l'avancée de votre dossier.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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