Vote à l'étranger, élections européennes et législatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vais essayer de faire très court mais mon expérience est vraiment négative pour les démarches en ligne. Ci-dessous les éléments pour amélioration.
1/ Lors des élections européennes il y a eu beaucoup de communication sur le fait que l'on peut faire une procuration en ligne. J'ai tout ça et même téléchargé France Identité mais il n'était pas possible de faire la procuration sans validation au commissariat etc.. donc flop.
2/ J'étais très contente de savoir qu'on pouvait voter en ligne pour les élections législatives mais ça a été tellement compliqué... c'est décevant. Je suis quelqu'un qui est à l'aise avec internet... j'ai pensé à tous ces gens qui ont dû galérer pour voter... peut-être qu'ils n'ont pas réussi et se sont donc déplacés...
-Etre sûr d'avoir ses identifiants et mot de passe, déjà le parcours du combattant.
-Arriver à la plateforme de vote et mettre ses précieux identifiants et mot de passe.. compliqué!
-Ca paraît simple une fois qu'on a compris comment faire, mais alors pourquoi ne pas avoir mis un lien direct vers le "je vote par internet"?
-Les candidats et leurs partis: ce n'était pas clair, long, confusant..

Bon courage pour simplifier. Un parcours client, simple, c'est tout ce que l'on demande.Des démarches sécurisées mais simples.
Merci beaucoup.

Maria An. Br. le 04/08/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Maria, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec les démarches en ligne lors des dernières élections et nous comprenons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse accéder facilement à nos services numériques, notamment pour des processus importants tels que les votes.

Concernant la procuration en ligne, il est en effet nécessaire de faire valider votre procuration en consulat ou auprès d'un commissariat, sauf si vous possédez une identité numérique certifiée liée à votre carte d'identité électronique.

Concernant le processus de vote en ligne, nous prenons bonne note de vos remarques. 

Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour qu'ils soient à la fois sécurisés et faciles à utiliser. Nous espérons que les ajustements futurs rendront le processus plus clair et plus direct, notamment en facilitant l'accès aux options de vote en ligne.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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