CHANGEMENT CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, ayant perdu ma grise et changé d'adresse, je souhaitais donc la renouveler en prenant en compte mon nouveau domicile.
Je n'ai pas réussi à trouver les infos pour effectuer cela en ligne du fait que c'était 2 demandes en 1.
Je me suis donc rendue dans 2 garages effectuant les cartes grises et il m'a été répondu que cela n'était pas possible et que je recevrais forcément ma nouvelle carte grise à l'ancienne adresse où je ne réside plus depuis longtemps.
J'ai alors contacté le 3400 suivant leur conseil. Après une attente un peu longue (15 mn), j'ai été prise en charge par une personne fort agréable qui m'a tout de suite dit que cela était faisable, chose dont je commençais à douter et avec qui j'ai effectuer la démarche en direct et avec rapidité.
Je ne dispose pas de l'identité de cette personne et c'est fort dommage, j'aurais voulu que mon commentaire lui remonte et que sa hiérarchie en soit informée. On critique souvent notre Service Public, comme dans tous les secteurs privés et publics, ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'ils ont ... Bref , commentaire un peu long mais j'y tenais ...

Daddy64510 le 09/07/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Daddy64510,

Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience avec nous et nous vous en remercions.

Nous sommes heureux de lire que votre appel au sein de notre centre de contact au 3400 vous a permis de clarifier votre situation et de procéder efficacement à l’enregistrement de votre téléprocédure avec l'aide d'un de nos agents.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Votre témoignage met en avant le professionnalisme de nos agents particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

Nous faisons donc suivre vos remerciements auprès de nos agents.

Vous souhaitant une excellente journée.

Avec tous nos remerciements,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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