Vote internet à l'étranger trop compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je comprends que le virage du numérique soit compliqué pour l'administration française, surtout quand on vit dans des pays où la culture internet est plus répendue dans l'administration qu'en France.
Le site utilisé pour le vote internet est exactement un copié coller d'une démarche administrative, avec tellement d'informations que le bouton "Je vote par internet " est introuvable. Il a fallu que nous échangions un lien direct sur whatsapp pour le premier tour.
Si déjà le courrier envoyé par votezaletranger.gouv pouvait pointer directement sur la bonne circonscription, ce serait un grand pas en avant.
Nous vivons dans des pays, pas dans des circonsriptions.
Quant à la qualité du site, c'est assez désolant, entre :
- l'indisponibilité du serveur
- Captcha qui était mal ajusté et occultait la zone de saisie
- le cryptage du vote pour anonymisation qui était interminable.
Entre faire la queue devant l'ambassade de France pendant 4 heures pour voter aux présidentielles, et l'expérience internet de ces derniers jours, sincèrement on s'aperçoit que l'administration a beaucoup de mal à être un service publique orienté vers l'USAGER. Cordialement et tachez de faire mieux

slu le 09/07/2024 à Suède

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour slu, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le site de vote par internet. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer le système existant. Nous sommes conscients des défis posés par l'intégration du numérique et nous nous efforçons de rendre nos services plus accessibles et efficaces pour tous les usagers.

Nous nous efforçons de rendre le site plus robuste et de résoudre les problèmes techniques comme ceux que vous avez mentionnés. Nous savons qu'il est crucial que le service soit disponible et fonctionnel et nous nous engageons à améliorer cette expérience.

Merci de nous aider à améliorer la qualité de nos services publics grâce à vos retours constructifs.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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