romarin 04/08/2024 Suisse

Ressenti négatif

Absence de mail France Diplomatie

Alors que j'ai reçu mon code pour voter par internet, je ne suis pas parvenu à obtenir le mail France Diplomatie, même en suivant les marches à suivre données par le système. Finalement, le système me dit de m'adresser au Consulat de France à Genève. Ce dernier ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux mails.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour romarin, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour recevoir le mail de France Diplomatie contenant votre identifiant malgré l'obtention de votre code de vote par internet. Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre expérience.

Nous vous invitons à vérifier que l'adresse courriel renseignée sur le Registre auprès du Consulat est bien correcte afin d'éviter toute difficulté de réception à l'avenir. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous faisons de notre mieux pour faciliter l'accès et la compréhension des procédures à tous les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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