Arevlis 08/07/2024 Belgique

Ressenti positif

Bug répété à la 3 ème étape !!

Je suis resté plus de dix fois bloqué à la troisième étape, pensant abandonner.
J’ai attendu après minuit, pour que la procédure fonctionne du premier coup !!
J’ajoute que l’identifiant et sms avaient été approuvé à chaque fois !! ( v vert)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Arevlis, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la troisième étape de votre démarche. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par ces incidents techniques.

Nos services sont constamment à l'œuvre pour améliorer l’expérience des usagers. Votre retour est essentiel et contribue à cet effort continu d'amélioration. Toutes les mesures sont prises dans l’optique d'optimiser nos procédures.

Cordialement,
France consulaire

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