CARSAT de Rennes - 10 mois pour corriger 4 Mois de cotisations manquants

Ressenti de l'usager : Négatif

CARSAT de Rennes:

Pour faire apparaitre 4 mois de travail ( manquant), effectué
en France ( J'avais envoyé les bulletins de salaire)

- J'ai envoyé 10 recommandés en AR a la CARSAT de Rennes
- J'ai téléphoné 11 fois a la CARSAT
- J'ai envoyé 11 messages sur le site de la CARSAT
- fait appel au défenseur des droits
- fait un dossier a Julien Courbet -Emission RTL "cela peut vous arriver"
- Fait appel au conseil d'administration de la CARSAT de Rennes
- Rencontré la Direction de la CARSAT de Rennes
- Envoyé un courrier au député d'Ille et Villaine
- Fait une réclamation a la CARSAT

Au total, il a fallu 10 mois pour cela soit traité !
Pour quelque chose de très simple !

BREF LAMENTABLE !

Retraité 35 le 08/07/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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Action réalisée

Optiniser le circuit de traitement des réclamations papier

Les réclamations papier n'étaient pas numérisées ce qui ralentissait leur prise en charge. Un nouveau circuit a été mis en place. Les premiers bénéfices ont été constatés rapidement : repérage plus facile des réclamations, facilitation en cas de télétravail, centralisation des documents afférents... 

le 19/09/2024