Pollux 08/07/2024 Allemagne

Ressenti négatif

Très laborieux avant d'aboutir. La patience est de rigueur!

Réseau surchargé. Très longue attente pour obtenir le code de confirmation . Connexion interrompue. Plusieurs tentatives infructueuses avant d´aboutir enfin à 11 h d soir. Très laborieux!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Pollux, 

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre service en ligne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez dû faire face à un réseau surchargé et à des interruptions pendant votre tentative de connexion. 

Nous continuons d'améliorer nos services en tenant compte des expériences de chacun pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions encore de nous avoir fait part de ces observations.

Cordialement,
France consulaire

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