Première demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais faire un passeport pour ma fille de 4 mois pour qu’elle ait les 2 nationalités anglaise et française. Étant donné que je suis mariée sans bans, il a fallu faire transcrire l’acte de mariage puis l’acte de naissance de ma fille avant même de pouvoir faire la demande. La liste des papiers à fournir est extrêmement longue et complexe, le site internet explique bien tout ce qu’il faut, mais néanmoins constituer le dossier n’est pas facile, particulièrement en sachant que vous avez un délai de 3 mois, car l’un des documents demandés est un certificat de naissance du parent français datant de moins de 3 mois ! Mon certificat a été fait il y a 36 ans et pour l’obtenir il faut contacter la mairie de la ville où vous êtes né par courrier… une fois les documents reçus par le consulat, un e-mail m’a été envoyé pour me faire savoir que le délai pouvait être de 6 mois ! J’ai cependant reçu les documents en moins de 2 mois. Une fois cette étape faite, j’ai pris rendez-vous pour faire la demande de passeport. Ayant des difficultés à trouver un photographe qui pouvait prendre les photos acceptés par le consulat, je leur ai téléphoné une semaine avant mon rendez-vous. L’interlocutrice m’a confirmé qu’il y avait un photomaton dans le consulat que je pourrai utiliser pour prendre des photos de ma fille de 4 mois, et de venir 15 min avant mon rdv. Le jour venu, on m’a dit que non, ma fille était trop petite pour faire les photos au photomaton. J’ai donc dû aller à 2 endroits différents avant d’en trouver un qui accepte de prendre les photos de bébé (Snappy snap, que d’ailleurs je ne recommande pas car ils vous extorquent £30 pour les photos !). Pour conclure, je trouve que la liste des documents à fournir est extrêmement compliquée à se procurer et les délais peu raisonnables, n’étant pas dans le même pays où je suis née. Et par ailleurs si les informations procurées par le consulat sont incorrectes, cela ne facilite vraiment pas les choses, spécialement avec un bébé.

RMK24 le 05/08/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour RMK24, 

Merci pour votre retour détaillé sur le processus de demande de passeport pour votre fille. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience, cela nous est essentiel pour améliorer nos services.

Nous comprenons que l'accumulation des démarches et la longueur des délais ont rendu cette expérience particulièrement éprouvante, surtout dans un contexte international. Pour les démarches d'état civil, il est en effet nécessaire de présenter un certain nombre de documents, notamment concernant les parents. Les copies d'acte de naissance peuvent aisément être demandées, généralement en ligne, auprès de votre mairie pour une réception rapide par envoi postal. 

Nous regrettons que l'information fournie relative à la prise de photo n'ait pas été plus précise, mais en effet, un photomaton ne permet pas de prendre correctement en photo un nourrisson. 

 Votre contribution est précieuse dans notre mission d'améliorer constamment la qualité du service public.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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