ct 08/07/2024 Belgique

Ressenti négatif

Un premier tour difficile

Lors du premier tour, j'ai bien reçu mon identifiant par mail et mon mot de passe par SMS. Mais malgré plusieurs tentatives, j'avais toujours un message m'indiquant que mon identifiant et mon mot de passe était erroné.
J'ai essayé de réinitialiser mon identifiant et c'est à partir de ce moment-là que j'ai compris que finalement, c'était mon mot de passe qui était erroné.
Le premier tour fut donc long et difficile.

En revanche tout c'est bien passé pour le second tour

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour ct, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'utilisation de vos identifiant et mot de passe lors du premier tour, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Votre expérience nous aide à améliorer les services proposés. Pour le second tour, nous sommes heureux d’apprendre que votre accès s’est amélioré.

Votre participation est essentielle à l'évolution des services que nous proposons, et nous vous remercions d'avoir partagé votre situation.

Cordialement,
France consulaire

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