Confusion Un site pas clair

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est beaucoup trop confus.

Pour le 1er tour il m'a fallu plus d'une heure pour deviner quoi faire car je n'avais pas reçu mon mot de passe. Tous les liens étaient confus, beaucoup trop d'infos. Un vrai stress
Pour voter un lien devrait être bien visible dès le début.
On ne devrait pas lire toutes ces infos inutiles mais aller directement sur les candidats et sur le je vote en ligne.
J'ai été sur "Service Public" et j'ai réalisé que mon inscription consulaire n'était pas à jour alors que je le suis.
De gros progrès à faire

Lili le 08/07/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Lili, 

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'utilisation de notre site pour le processus électoral et nous comprenons que l'expérience ait pu être source de confusion pour vous. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et prenons note de vos suggestions pour améliorer la visibilité des informations essentielles comme les liens de vote.

Votre situation concernant l'inscription consulaire non mise à jour bien que vous soyez inscrit nous indique qu'il pourrait y avoir eu un problème dans la mise à jour des informations. Nous vous informons que la vérification de vos coordonnées peut être effectuée via le téléservice disponible à ce lien.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services en intégrant les retours des usagers comme le vôtre pour offrir une expérience plus claire et directe. Merci pour votre contribution précieuse à l'amélioration du service public.

Cordialement,
France consulaire

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