Site internet pas au point

Ressenti de l'usager : Négatif

Durant les premières heures de l'ouverture du vote par internet, le site ne fonctionnait pas: initialement, la réception du code de confirmation par e-mail prenait jusqu'a 30 minutes, laissant évidemment à penser que l'envoi avait échoué et qu'il fallait se reconnecter pour faire une nouvelle demande. Puis très rapidement la connexion au site elle-même (une fois cliqué sur "je vote par internet") est devenue impossible (message d'erreur). Mon consulat et mon député, une fois joints, m'ont très rapidement informé que le site buggait du fait du volume des connexions. Il est décevant, voire problématique pour le droit de vote des compatriotes en Amérique du Nord ou ailleurs à l'étranger, que le Ministère ne soit pas en mesure de concevoir un site qui ait su gérer le volume de connexions prévisible aux premièeres heures de l'ouverture du vote. Quid d'un compatriote qui n'aurait pas la disponibilité, voire l'accès facile à un ordinateur, pour attendre quelques heures (comme le consulat et mon député me l'ont recommandé) jusqu'a ce que le site soit à nouveau fonctionnel?

EL le 05/08/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour EL, 

Nous comprenons votre situation face aux difficultés rencontrées durant les premières heures de vote par internet. Votre retour est essentiel pour nous permettre de poursuivre l’amélioration de nos services. Nous sommes conscients de l'importance d'assurer un processus de vote fluide pour tous les usagers, particulièrement ceux résidant à l'étranger.

Des mesures ont été prises pour renforcer la capacité de nos systèmes lors de grands flux d'utilisateurs. Votre expérience contribue significativement à ces efforts. 

Nous vous remercions pour votre participation et patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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