Résolution de problèmes

Ressenti de l'usager : Positif

Etant un Français de l'étranger résidant dans la 2ème circonscription, votant par Internet à ces Législatives, j'ai dû intervenir deux fois de suite auprès de l'Administration:

- Au 1er tour, je n'avais pas reçu mon mot de passe et j'ai dû en redemander un autre selon la procédure. Dans la journée, tout a été réglé et j'ai pu voter normalement.

- Au 2ème tour, identifiant et mot de passe sont bien arrivés mais le chaptca ne s'affichait pas au niveau du vote. J'ai fait appel à l'assistance technique comme il était indiqué (par mail) et j'ai reçu un peu plus tard un message m'informant que le problème avait été trouvé et résolu....j'ai pu voter normalement.

Conclusion: Je ne peux que féliciter et remercier les techniciens qui ont résolu rapidement ces problèmes.

Jacques3355 le 08/07/2024 - Brésil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Jacques3355, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience de vote en tant que Français résidant à l'étranger. Merci pour vos félicitations adressées à nos équipes techniques. Nous sommes ravis d'apprendre que les difficultés rencontrées ont été résolues efficacement, vous permettant de participer aux scrutins sans problème après intervention.

Votre expérience illustre l'importance de vos retours dans notre processus d'amélioration continue. Nous travaillons activement à améliorer l'accessibilité et la fiabilité de nos services de vote à distance pour garantir à chaque usager une participation fluide. 

Cordialement,
France consulaire

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