Troisième tentative réussie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait deux tentatives infructueuses pour voter par internet, munie de mon indentifiant reçu par email et de mon mot de passe reçu par texte.

A la première tentative, je me suis connectée sur le portail de vote via un message. J'ai voté, mais je n'ai pas reçu de code de validation. J'ai envoyé un message d'aide, et j'ai reçu un code une demie-heure après - trop tard, la page était bloquée. J'ai par la suite reçu un message: mon appel à l'aide avait permis de résoudre un problème technique.

A la deuxième tentative, j'ai tapé 'voter sur internet pour les législatives à Londres' et je me suis connectée via la page du site diplomatie.fr (cette page est difficile à trouver!) Cette fois, j'ai pu voter, j'ai reçu le code de validation immédiatement. Mais une fois celui-ci entré, je n'ai pas eu accès à la page de confirmation de mon vote. Je n'étais donc pas sûre que mon vote ait été pris en compte. Cette fois, je n'ai pu obtenir de l'aide - 'formulaire déjà envoyé' m'a-t-il été objecté.

A la troisième tentative, j'ai pu voter et obtenir une confirmation.
Mais je trouve que le processus est pour le moins défectueux!

Une citoyenne le 08/07/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé sur votre expérience de vote par internet. Nous comprenons que les difficultés rencontrées ont rendu le processus moins fluide pour vous. Sachez que chaque remarque est prise en compte afin d'améliorer continuellement nos services.

Il est important que toute anomalie soit identifiée rapidement pour que des ajustements puissent être faits. Vos observations sur les délais de réception des codes de validation et les problèmes d'accès aux pages de confirmation sont particulièrement utiles.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante des services offerts aux usagers, grâce à des retours comme le vôtre.

Cordialement,
France consulaire

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